從現場痛點出發：施賀先生用 Ragic 打造靈活的企業解決方案

施賀先生與 Ragic 的相遇

施賀先生經常在東京與台灣之間往返，專門協助中小企業推動數位轉型（DX），同時也提供翻譯與現場導入支援。從製造業到不動產業，施賀先生長期在業務系統導入的現場，協助企業釐清流程、改善效率。

在這樣的實務經驗中，他發現許多企業面臨的共通困境是：資料一多、一雜，仍然靠 Excel 管理，容易造成版本混亂、資訊落差；但要導入傳統資料庫系統，卻又過於僵化，難以跟上實際流程的變化。

某次與朋友閒聊時，對方介紹了 Ragic：「這應該很適合你這種能自己設計流程的顧問。」施賀先生起初只是抱著試試看的心情註冊帳號，沒想到實際使用後的感想卻是

「這正是我一直在找的工具。」

從那之後，他開始將 Ragic 納入顧問支援工具之一，在企業面臨資訊系統瓶頸時，提出更多元且務實的解決方案。

導入契機－紙本文件與 Excel 導致的管理混亂

在與客戶討論導入方案的過程中，施賀先生常看到生產現場的紙面紀錄與 Excel 管理交錯使用——例如機台的運轉記錄要先手寫在紙上，再交由辦公室人員輸入，流程繁瑣且容易出錯。

開始試用 Ragic 後，這些問題逐步獲得改善。手機或平板即可直接輸入與查詢資料，甚至能掃描 QR code 即時帶出記錄，省去回到辦公室再整理的時間。

導入 Ragic 的四大理由

1. 與 Excel 類似的操作介面與完善的學習資源

Ragic 的操作邏輯與 Excel 相似，並支援直接用 Excel 檔匯入與匯出，讓有試算表經驗的使用者能快速上手，大幅降低了導入初期的門檻。加上完整的官方文件與多語系教學影片，任何人都能在數週內掌握多數功能並投入實際應用。

以前導入新系統員工通常要花兩三個月才可以大致熟悉，現在不到一個月就能獨立作業。

「不少新人在短時間內就能獨立作業，甚至懂得比我還多！這讓導入初期的培訓成本幾乎可以忽略。」

2. 客製化彈性高

相較於其他軟體，Ragic 的欄位、流程與權限設計幾乎不受限制，能根據不同專案與產業需求快速調整。例如在製造業專案中，可以為不同客戶建立專屬流程；在不動產管理中，則能快速新增或調整物件欄位以因應市場變化。

「我可以在客戶現場邊聽需求邊修改系統，不必轉交技術團隊修正，讓溝通變得直接又有效率。」

3. 跨表單關聯與資料整合

Ragic 含有多種連結工具，不僅能在單一表單內即時調取並修改其他表單的資料，也能透過不同模組之間的連結，讓整間公司在同一套系統中實現完全整合。

「以前不同部門的檔案分散在各處，對齊數據需要花上好幾天。

現在一查就是最新版，不同部門看到的都是同一份資料，減少了重複作業，也避免了溝通落差。」

4. 支援行動裝置的即時操作

Ragic支援行動版 App，只要有網路，用戶在隨時隨地都能即時上傳、查詢與更新資料。不論是製造業常見的「倉庫盤點」或服務業的「現場簽收」等狀況，都可以透過行動裝置即時更新，並隨時查閱過往紀錄，確保資訊即時且完整。

「外勤人員在現場就能填寫資料或做完判斷，對效率與專案進度幫助很大。」

對 Ragic 的未來展望

施賀先生分享，目前正與一家智慧眼鏡開發公司進行串接測試。雖然尚未正式導入，但已透過 API 連結智慧眼鏡與 Ragic：現場人員只要戴上眼鏡並掃描代表客戶的 QR code，便能立即顯示公司內部與該客戶相關的完整資訊；未來甚至有可能直接透過裝置修改資料。

他認為，這類 AR 應用若能落地，不僅能有效協助第一線人員取得即時資訊，也有望成為「硬體 × 軟體」的整合解決方案，替 Ragic 在日本市場打開不同的導入切入點。

此外，施賀先生認為Ragic 的價值不僅限於解決單一部門的課題，更能彈性融入不同產業、不同規模的組織，從現場到管理層皆能受益。然而，在推廣過程中仍面臨挑戰，例如日本的 IT 部門對新系統較為保守、Ragic 在日本的品牌知名度仍需提升，以及跨部門導入時的流程整合問題。

為了解決上述疑慮，他積極累積跨產業的 PoC（概念驗證）案例，並針對 IT 與管理層製作風險控管與維運方案說明，以降低導入障礙。同時，他也將持續深化與既有合作夥伴的專案，探索更多 Ragic 與硬體設備（如智慧眼鏡、手持掃描器）整合的應用場景，並提供完整的整合解決方案，逐步幫助Ragic 拓展日本市場。

「只要碰過 Excel，就能很快上手。

剩下的，就是我們怎麼善用它，讓工作更簡單。」