从柯P看团队沟通，3个你应该导入企业通信软件的原因

现在大家已经太习惯使用一般的实时通信软件，就连台北市长柯P也用 LINE 来联络工作相关的事项，由于LINE的方便实时特性让大家觉得直接拿来传送工作的信息也很实用，但久而久之会发现方便只是一时的，当你的私人信息跟工作信息都混在一起的时候，反而会影响效率，像是上一次我看到朋友 LINE 的某个群组信息竟然有90多个未读信息，我就忍不住问他说，这个群组在聊什么怎么可以传这么多，然后你怎么也都不看阿？她才跟我说那是他们公司部门的群组啦，但大家除了讨论公事以外，多半时间也都是在聊天，所以就懒得打开了，很多时候也没有仔细看里面的内容。

不知道大家是否有类似的困扰呢？很多公司内部习惯以一般的实时通信软件，像是 LINE、 Facebook 的 Messenger 或是 Whatsapp 等来讨论公事。但是这样真的能专心讨论吗？不知道各位是否也有碰过这几种情况：正在处理工作信息时收到好友就传信息，因而分心； 或是工作的信息过了一晚后就被压在各种朋友聊天或是店家广告下面，隔天要快速找出工作信息就须多花些时间； 或像是我的朋友遇到的情况。因为一般实时通信软件的主要导向就是聊天，因此公司内部在做群组讨论时，很容易流于聊天而非认真讨论公事，不仅缺乏效率也常让员工抓不到重点。因此，日常生活的私领域及公领域分开真的是一件很重要的事情，相信大家在下班后打开实时通信软件，绝对不会希望看到你的公司主管像柯P一样，每天对你 LINE LINE LINE 不完吧？而且下班后该读还是不读也是个问题。

为了解决上述问题，其实网络上就有多款专门设计给企业/公司作为沟通平台的实时通信软件，像是LINE 以及Facebook 也在不久前推入出针对企业沟通的实时信息平台，分别叫做 LINE Work 以及 Workplace。就让我来告诉大家一些导入企业实时通信软件的好处吧！

信息分流 让你掌握重点

1.针对主题设立不同群组/频道对话

像我们公司使用的是Slack，除了各部门有各自的频道对话以外，根据专案、主题性质也分别开立了不同的群组/频道对话，例如 just-do-eat 用来分享美食信息、Sales 用来讨论 Sales 相关内容等。

2.一对一信息

一对一私讯也是常见的基本功能！如果你已经是 LINE 或是 Facebook 的重度用户，不妨考虑使用他们自家推入出的新产品，像是 LINE Works 及 Workplace。LINE Works 中也能传送 LINE 贴图，Workplace 则是有自己的信息软件叫做 Work Chat，概念就像 Facebook 的 Messenger。

LINE Works ▼

Workplace ▼

搭配通话功能，免切换使用其他工具

现在实时通信软件都有搭配语音及视频功能，让你在有网络的时候就能免费通话，当你人不在公司内的时候，也能和同事通话或进行群组在线会议。像是我们有一位同仁她就住在加拿大，因此除了用 Slack 传送信息以外，我不用另外开 Skype 就能跟她通话或视频来讨论事情。甚至有时候我人在外面刚好有事的话，也会直接用 Slack 手机app 的语音通话功能来拨电话给同事们。

快速搜出需要的信息及文件，不怕找不到数据

1.历史信息搜索

像是我们目前使用的 Slack 可以搜索全部的对话内容，不管是要找跟某个人传过的信息、还是连是谁说的都忘记了的内容甚至是传过的文件都可以搜索到喔！有需要的话还能进行进阶排序，从特定时间范围内、特定对话频道来搜索。

Chatwork 的搜索功能也很完善▼

2.随时标号重要信息

Slack 和 Teams 都可以针对信息做标号，如果看到同事或是自己传的某则信息或是文件很重要的话，不妨把它标号下来，下次要找也很方便！

Teams ▼

Slack ▼

此外，Slack 还提供了Pin(钉选)信息的功能，当用户钉住了某个重要信息后，这段信息就会出现在这个频道信息板上，大家就可以查看这个频道里有哪些重要的讨论。

3.管理上载的文件

大部分的软件都有针对单一对话窗口列出所有分享的文件，并且在 Slack、Chatwork 以及 LINE Works 上还能够直接搜索到分享的文件。而 Chatwork的文件管理又更胜一筹，能够统一管理并多选删除文件▼

企业内部在沟通时，追求的不外乎是效率，因此企业就需要以企业或工作导向的实时通信平台来促进团队协作的信息沟通啦！还在使用私人的实时通信软件来处理公事吗？不妨改用工作专用的实时通信软件吧！

在这边列出一些值得讨论的企业实时通信软件，并针对一些基本需求做了比较表，给大家参阅：

不知道还在用 LINE 或是 FB 讨论公事的朋友看完这篇文章之后是否心动了呢？ 这里提供给大家各企业实时通信软件介绍及试用心得。

标签: 企业通信

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